Jornadas de crédito, do início ao fim.
Uma operação de crédito que precisava de decidir mais depressa sem perder o controlo sobre documentos, regras e parceiros.
O desafio
Os pedidos chegavam por vários canais, os documentos eram verificados à mão e os parceiros não tinham uma visão partilhada de cada processo. Cada passo manual acrescentava atraso e risco.
A nossa abordagem
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Mapear a jornada
Seguimos cada pedido da simulação à aprovação e listámos todas as regras, documentos e passagens de mão.
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Construir o produto
Simuladores, um onboarding guiado e um portal B2B, com OCR a ler e validar documentos à chegada.
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Operar
Logs, alertas e uma rotina de suporte para a operação continuar depois do lançamento.
O que mudou
- Um só fluxo da simulação à decisão, visível para a equipa e parceiros.
- Documentos validados à chegada e não no fim.
- Rastreabilidade total de cada passo e alteração.
Stack
- .NET
- C#
- SQL Server
- OCR
- REST APIs
- React Native